Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social / Nombre Comercial: Voltia Electrodomésticos de Colombia
NIT: [NIT, SI APLICA]
Domicilio Principal: [DIRECCIÓN COMERCIAL], [CIUDAD, COLOMBIA]
Canal Exclusivo Habeas Data: [CORREO]
Línea de Atención Telefónica: [TELÉFONO]

2. Marco Legal Aplicable

La presente política se rige por el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las directrices vinculantes de la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Finalidades de la Recolección y Tratamiento

Los datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios a través de nuestro sitio web, formularios de cotización o líneas de WhatsApp serán tratados para las siguientes finalidades comerciales y legales:

• Expedición de la Factura Electrónica de Venta con validación ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
• Gestión logística y coordinación del transporte de carga pesada a través de empresas transportadoras autorizadas hacia la dirección de entrega suministrada.
• Registro y activación de las pólizas de garantía de fábrica ante los Centros de Servicio Técnico Autorizado de las marcas representadas.
• Coordinación de visitas técnicas domiciliarias de instalación certificada bajo norma RETIE o reglamentos de gasodomésticos (NTC 2505).
• Envío de alertas sobre el estado del pedido, avisos de recolección de equipos en el marco del Plan Renove RAEE y respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
• Voltia no comercializa, arrienda ni transfiere bases de datos personales a terceros con fines publicitarios no relacionados con la compra.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

De conformidad con el Artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Voltia en su condición de Responsable del Tratamiento.
• Solicitar prueba fehaciente de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado por Voltia, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad de datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Consultas y Reclamos)

El titular o su apoderado podrán radicar su solicitud escribiendo al correo electrónico [CORREO] con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data", indicando nombre completo, número de documento de identidad y descripción clara de los datos a actualizar o suprimir.

Voltia dará respuesta a las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y a los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción, conforme a los Artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Medidas de Seguridad y Vigencia

Voltia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas rigurosas para proteger las bases de datos contra adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo que subsista la relación contractual con el cliente y durante los plazos legalmente exigidos por las normas tributarias colombianas (Estatuto Tributario) y de garantía legal del consumidor (Ley 1480 de 2011).